4.1高危及重要客户供用电安全管理平台

高危及重要客户供用电安全管理平台集监控与管理于一体。系统以客户档案为数据基础，以用电检查、安全预警作为保障客户供用电安全的重要手段，通过先进工作流技术和地理信息系统技术，使管理工作直观、便捷、高效；规范隐患排查流程、落实隐患处理人员、保证隐患处理质量，规范“一患一档”建立标准，形成隐患排查的知识库、历史库，减少重要及高危客户的供电安全隐患，保证客户依法用电和安全用电；无缝嵌入“对标管理”，引入“鱼刺图”分析方法和“SWOT”的分析矩阵持续提升精益化水平；依托客户供用电安全管理信息系统，构建移动作业平台，将业务的精益化管理进一步向客户现场延伸。

4.2电力客户资源挖掘与差异化分析研究

“电力客户资源挖掘与差异化研究”利用先进的计算机技术和数据挖掘技术，结合数学模型实现对电力客户服务差异化研究，建立客户资源挖掘数学模型和管理平台，实现对客户群体实施较为准确的市场细分管理，提升服务实现共赢。

4.3电力营销全过程风险管控研究

通过研究电力营销全过程电费风险的特征，建立适合电力营销的全过程电费风险管理的测度模型，通过定义该模型的风险合成指数体系规则，为电力营销全过程电费风险的测度奠定理论基础，并建立基于该模型的电力营销电费风险辨识、评估、预警与控制系统。通过理论探索研究、定性分析与定量建模相结合，理论性研究与实用性研究并重的研究思路，对当前公司电力营销中有效地管理和防范电费风险具有很强的指导性和可操作性。

从电力营销全过程管理的角度，系统的研究了电费风险的来源、因素和特征，超越了目前电费风险研究领域局限于技术层次的思路。利用电力营销全过程电费风险的四步骤测度模型，为电力营销全过程电费风险的定量测度和评估奠定了理论基础，同时分析了其应用的实际问题。

研究电力营销全过程电费风险辨识、评估和控制在电力营销风险管理实践中的计划、决策、实施和控制的应用过程和措施，将金融工程和安全工程领域的相关理论引入到电力营销电费风险管理领域，充分发挥学科交叉的优势。

系统涵盖风险管理基本流程和内部控制系统各环节，包括信息的采集、存储、加工、分析、测试、传递、报告、披露等。可以对各种风险进行计量和定量分析、定量测试;能够实时反映风险矩阵和排序频谱、重大风险和重要业务流程的监控状态;能够对超过风险预警上限的重大风险实施信息报警;能够满足风险管理内部信息报告制度和企业对外信息披露管理制度的要求。电费风险管理信息系统应实现信息在各职能部门、业务单位之间的集成与共享，既能满足单项业务风险管理的要求，也能满足供电企业整体和跨职能部门、业务单位的风险管理综合要求。

4.4移动用电检查系统

移动用电检查系统主要是针对用户现场核定电价任务中存在的问题和不便进行开发设计，将整个核查过程的全过程都迁移到平板电脑上进行，在现场工作中，核查人员只要随时将获取到的用电器参数、使用时间、房间大小等参数记录在平板电脑上，并选择好核算规则、公式等系统内置参数，系统便能够自动计算出用户的定量定比核算结果，并智能生成定量定比用电核查报告，报告中会根据用户的输入参数和内置公式规则形成定量定比核算过程，核算方式一目了然，现场就可以提供给用户预览定量定比核算报告，从而将整个核算周期都纳入到信息化管理的范畴中，极大的提高了现场核算工作人员的工作效率和核算精确度，同时在另一方面也提高了服务质量和客户满意度。

4.5营销在线监测及专家分析系统

系统对营销系统以及其他应用系统（包括：营销管理系统、负控系统、电量远传抄表系统等）进行了监测，并对监控的信息进行及时分析。实现了提高对营销相关业务监控力度，及时了解营销工作，用电监控信息化，监控营销业务过程，及时发现异常情况，减少工作差错，提高工作质量、经营管理水平和经济效益的目标， 做到了为营销工作提供指导性意见。通过对采集系统的数据以及营销数据进行针对性差异分析，进一步加强了营销稽查监控业务，为营销工作提供了强有力的技术支持。